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招聘:客服經理 
 該職位目前還沒有招滿合適的人選!趕快-申請職位
 刷新日期:2019-6-20 16:09:27,本崗位目前正在招聘中,請直接在線申請!
 要求工作經驗:五年以上  崗位性別要求:不限  崗位學歷要求:大專
 薪資水平:面議  工作地點:青海西寧市城西海湖新區  招聘人數:1人
崗位職責/要求 
 一.崗位職責: 
 1. 注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
 2. 維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務; 
 3. 提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。 
主要工作: 
 1. 每日檢查員工禮儀服飾; 
 2. 檢查員工的客服工作流程,確保服務質量; 
 3. 做好顧客投訴和接待工作; 
 4. 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象; 
 5. 與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境; 
 6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪; 
 7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣; 
 8. 指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業; 
 9. 制定員工排班表,嚴格控管人事成本; 
 10. 負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核; 
 1 1. 負責安排超市快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動; 
 12. 指導提貨處工作按公司規范執行。 
聯系方式 
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